Стремительное развитие
ИТ-инфраструктуры предприятий приводит к увеличению её сложности и как следствие к росту числа потенциальных инцидентов.
С увеличением количества инцидентов происходит снижение производительности без возможности выявить причины. Последствия для бизнеса критичны, так как проблемы с информационными системами ухудшают качество сервиса обслуживания клиентов, влекут к финансовым потерям.